当涉及到用户体验设计和用户体验图像时, 是否在网站上, 移动应用程序, 或者任何其他数字产品, 许多设计师使用他们个人的审美来选择图像, 将它们与 缩微复制 界面的其余部分要与产品目的和品牌相关.

俗话说:“一幅图胜过千言万语自20世纪初以来一直占据主导地位，通常归因于弗雷德R. 他在一篇提倡在有轨电车侧面的广告中使用图像的文章中写下了这句话. 在很多情况下, images have the power to create an emotional response in the user; this can be valuable for clarifying the brand purpose, 强化产品价值主张, 增加网站或移动应用的吸引力.

一张图片可以瞬间传递信息, 因为大脑可以比文本更快地理解它, 并赋予信息深度和背景, 提供更多 身临其境的体验 而不仅仅是文本. 当设计师知道如何处理图像时, 他们能更好地操纵观众的情绪反应. 产品设计的好坏取决于用户体验图像的质量——这就是为什么正确设计产品是至关重要的.

除了网站和移动应用程序，图像在各种产品设计中都很重要. 正如Rachel Krause (Nielsen Norman Group的用户体验专家)所说 有说服力的讲故事的6条规则, 图像可以被纳入相关的案例研究, 图表, 以及可用性测试的照片，给观众一些超越文字的东西.

Kim Flaherty (Nielsen Norman Group的用户体验专家)也表示 最近的研究 是否有迹象表明，时事通讯的接收者希望看到与他们在网络上看到的相同的高质量图像, 强烈偏爱可以在更大范围内看到的图像, 并且非常清楚地展示细节.

深入了解图像的使用及其对用户感知和用户体验的心理影响是设计的一个重要方面 用户体验设计师 不要低估.

设计中的感官意象

最近, 感官营销领域已经引起了企业界和学术界的关注, 主要是市场营销和 心理学. 在书中 感官营销:对产品感性的研究, Aradhna Krishna将感官营销定义为“影响人们如何做出购买和消费决定的潜意识触发器”.这句话既适用于产品设计项目，也适用于市场营销.

作者认为，感官意象可以通过以下方式影响产品设计:

• 通过视觉设计鼓励精神刺激
• 用品牌吸引人们
• 影响他们对品牌的态度
• 通过视觉设计刺激其他感官(如嗅觉)

通过意象促进心理模拟

长期以来，营销人员和设计师一直鼓励消费者发挥他们的想象力，比如苹果(Apple)的“与众不同”(Think different)和耐克(Nike)的“大胆去做”(Just do it)。. 那些简单易记的短语, 然而, 不要在没有明确要求的情况下自动说服人们想象使用产品.

根据认知和知觉的研究(上文), 研究发现，仅仅改变产品的视觉呈现方式就能鼓励人们想象与产品的互动, 从而增加了购买的可能性.

精心挑选的图像可以显著影响人们对产品的看法，增加 品牌接近 有效地, 或者在人们遇到与他们不匹配的图像时产生负面影响.

例如，如果a 房地产网站 目标是中产阶级客户，并使用以下明显非常高端市场的例子, 昂贵的别墅作为背景, 这可能会影响目标用户和公司之间的联系. 这在品牌和用户感知它的方式之间造成了差距.

注意、感觉和知觉

理解人们如何与现实相联系的出发点在于注意力的心理过程, 感觉, 和感知.

注意 是一种选择特定刺激并在它们之间建立关系的心理过程吗. 如果使用得当, 这些刺激是有策略地放置的，目的是把观察者的注意力吸引到某些信息上. 选择最好的用户体验图片是至关重要的，因为人们的眼睛每天都会被几十个广告和网站所吸引, 只有少数会引起它们的注意.

列夫·谢苗诺维奇·维果茨基一位苏联心理学家断言，人类的心灵拥有 感觉 作为一个过程，它直接作用于主体所暴露的现实的主观形成, 在人们与世界的关系中扮演着重要的角色. 另外, 有联觉感觉, 当两种或两种以上的感觉一起经历时，哪些是特征, 通常在物体和感觉之间产生联系. 例如, 红色的 红色通常被视为“充满激情”的颜色，可口可乐在其品牌中广泛使用它.

人类 感知 指的是一种大脑功能，它能够选择并赋予信息以意义，这些信息是通过与人已经遇到的经历的联系而产生的感觉所捕获的. 这也可以被称为 心智模型.

重要的是要明白，一群人的想法并不总是一样的, 尤其是考虑到不同的文化因素, 社会阶层, 年龄组别. 只要观众是喜欢旅行的年轻人，下面的图片可能是一个很好的例子，代表了乐趣和冒险——如果他们是经历过带孩子旅行的压力的父母，可能就不是那么多了. 在这种情况下，深入的用户研究将提供有用的见解 设计师 选择适合特定受众的最佳图像类型.

用户体验图像是提高可用性的工具

在研究论文中 为新手和低文化水平的用户设计移动界面, 作者指出，图像也支持低文化水平的人, 提高产品的可用性，从整体上改善用户体验. 因为文盲往往与贫穷有关, 不识字的用户扫描界面的方式不同, 主要基于视觉元素, 专注于机制.

进行的研究 安德鲁·撒切尔 研究识字和半文盲的行为 使用自动取款机时 以及另一种基于图标和语音的ATM界面. 据作者所说, 相比其他选择，人们更倾向于选择基于图标的ATM界面. 这可能与意象没有特别的关系，但这是一个例证 视觉元素 是否比基于文本的界面更容易理解.

虽然这项研究是专门针对低文化水平的用户, 理解图像和基于视觉的界面通常会对用户产生积极影响是至关重要的, 不仅仅是那些有阅读困难的人. 例如, 精心挑选的图片可以让用户更快地浏览和吸收信息, 让他们更快地理解产品的用途. 验证它的一个极好的方法是采用一种称为 五秒测试.

产品美学中应用心理学的更深层次理解

因为视觉上吸引人的设计被认为更容易使用, 作为设计师，重要的是创造. 也, 美观的设计更容易被接受, 使用频率更高, 促进创造性思维和解决问题的能力. 根据 通用设计原则, 美学设计还能培养与用户之间的积极关系, 让他们更能容忍设计中的可用性问题.

审美可用性效应

一般来说，美学设计具有更高的粘性. 图像与视觉吸引力有很大关系，直接影响用户的感知. 当一个产品可用性更好，但视觉吸引力更差时, 它可能会受到缺乏接受的影响，从而使可用性问题变得毫无意义.

根据这种心理现象, 美观的设计通常比不美观的设计更直观, 对于技术背景有限的用户来说尤其如此. 除了, 当美学设计不能正常工作时, 用户倾向于责怪自己，而不是责怪产品.

从这个意义上说，一张出色的照片或视频会让用户感到愉悦. 这种积极的情绪反应进一步加强了用户与产品的互动以及与品牌本身的关系, 同时弥补任何可用性缺陷，使用户更宽容.

在尼尔森诺曼集团的一篇文章中，凯特·莫兰 引用 黑苏和鹿村, 谁得出用户会受到任何给定界面美学的强烈影响的结论, 即使在评估系统的底层功能时也是如此.

以FitBit网站为例. Moran报告说，在可用性测试期间, 一位用户在网站上购物时遇到了很多问题, 从交互设计中的小麻烦到导航中的严重缺陷. 这个用户费了些劲才完成了任务.

然而, 用户对这个网站的易用性评价很高, 说现场看起来像海洋(非常平静), 有很棒的色彩和很棒的照片. 网站的美感所带来的积极情绪反应掩盖了它的可用性问题.

启动效应

为界面选择合适的图像不仅仅是美学. 所选图像必须传达正确的信息和价值观. 因为人类的大脑一直在处理联想, 意象可以作为处理联想的有力工具. 在书中 思考，快与慢丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)给出了一个令人信服的例子，说明大脑是如何下意识地产生联想的. 他让读者看下面两个词:

香蕉呕吐

当人们看到这些词时，他们会产生不愉快的联想. 他们的脸微微扭曲，表示厌恶, 心率加快, 他们胳膊上的汗毛微微竖了起来. 简而言之, 他们对“呕吐”的反应是他们对实际事件的反应的弱化版本, 所有自动, 超出了人的控制——纯粹是通过想法的联想. 但影响可能不止于此, 人们把“香蕉”这个词和“呕吐物”的负面含义联系在一起.”

启动是一种内隐记忆效应，在这种效应中，暴露于一个刺激会影响对后一个刺激的反应. 设计师也可以使用图像, 而不是仅仅考虑界面如何在视觉上吸引人, 但是在信息传递方面, 用户感知, 用户参与, 并通过精心构建的联想来操纵他们的想法.

In 启动和用户界面 来自尼尔森诺曼集团, 作者指出，“图片和页面内容引导人们形成对网站的期望. 如果这些假设得到进一步证实，那么整体体验将是流畅和愉快的. 然而, 当假设被证明是错误的时候, 人们通常认为网站的可用性很差.”

本文还提供了以下示例, 展示展示幼儿照片的私立学校主页, 给人一种学校是学前班或小学一年级的印象. 实际上，这所学校涵盖了8年级.

Summary

当用来影响人们的感知和用户体验时，图像可以是一个强大的工具. 当为设计选择有效的图像时, 它可以增加产品的吸引力, 强化商业价值, 增加销售和潜在客户, 帮助加快界面和信息扫描, 取悦观众, 提高消费者与品牌之间的共鸣.

一旦设计师更好地理解了最突出的心理现象以及人们的思维是如何工作的, 他们可以创造出更好的产品，真正对人们有意义, 同时对企业本身产生积极影响.